I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs 21/2014. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a I cavalieri dell'igiene di Arena Vincenzo, entro 14 giorni lavorativi dalla data della ricezione dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail all'indirizzo info@icavalieridelligiene.com, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando la comunicazione di conferma d’ordine. Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto, inviandolo a I cavalieri dell'igiene, Via Decimo Giunio Giovenale 16, 89029 Taurianova.
Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, I cavalieri dell'igiene di Arena Vincenzo provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui I cavalieri dell'igiene di Arena Vincenzo è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Il diritto di recesso non è consentito nel caso di acquisto di:
- prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
- beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. prodotti di gastronomia);
- beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- prodotti audiovisivi, quotidiani e periodici;
- abbigliamento intimo.